Fitlock Support
Die meisten Probleme sind eines der drei unten. Ist deins nicht dabei, oder schreib eine E-Mail an hello@fitlock.io. Ein echter Mensch liest sie.
Hast du eine Idee für Fitlock? Schlag sie vor, oder stimm für die Ideen anderer, auf unserem Feature-Board.
Der Live-Chat läuft über Crisp. Er lädt erst, wenn du ihn öffnest, und speichert den Namen und die E-Mail-Adresse, die du uns mitteilst, damit wir antworten können.
Apps blockieren nicht, obwohl sie sollten
Drei Schritte, der Reihe nach:
- Schließe Fitlock vollständig und öffne es erneut.
- Starte dein iPhone neu.
- Setze den Bildschirmzeit-Zugriff zurück. Einstellungen → Bildschirmzeit → Apps mit Bildschirmzeit-Zugriff → schalte Fitlock aus und wieder ein.
Blockiert es immer noch nicht, schreib uns und gib deine iOS-Version an.
Meine Schritte oder Workouts werden nicht gezählt
Fitlock liest deine Ziele aus Apple Health. Öffne die Health-App → tippe auf dein Profil → Apps und Dienste → Fitlock, und stell sicher, dass jede Kategorie, die du als Ziel nutzt, aktiviert ist. Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf deinem Gerät gespeichert und niemals extern.
Wie kündige ich Fitlock Pro?
Öffne die App-Store-App, tippe auf dein Profil, tippe auf Abonnements, tippe auf Fitlock, dann auf Abo kündigen. Wenn etwas an Pro für dich nicht passt, sag uns zuerst Bescheid. Wir würden es lieber reparieren.